“这两年，客上我们整合保障要素，建起集电话转接、号码查询、故障申告、业务咨询和服务回访功能于一体的‘一站式’综合信息服务平台。

”说起职能使命的变化，市不收购该部领导激动不已，市不收购“由单一的接转电话、查询号码，到现在的综合客服，我们都是自己学习摸索，实现了从‘0’到‘1’的突破。

”走廊尽头的一间机房，足两债率设备正常运转，足两债率发出“嗡嗡嗡”的声音，里面却空无一人，记者纳闷：“这里怎么没有人值勤？”“这是我们的无人值守机房。

”女兵连连长谢喆囝解释道，月即5亿溢如今装备越来越先进，月即5亿溢自动化程度越来越高，有的机房能实现无人值守，再加上人员能力素质的提升，原来值勤力量一个班次十几人，现在几个人就能完成。

1分钟输入180个汉字、蹊跷敲出400个数字、答出70个电话号码……虽然装备越来越先进，但女兵们“绝活”可一个都不能少。

“每名话务兵，倍标至少要经过半年甚至长达一年的训练，熟练掌握‘脑、耳、口、手’四功并考核合格后，才能拿到属于自己的工号，走上值勤岗位。

(责任编辑：钢厂高炉煤气煤气燃气过滤器)